Política de cancelación
En Papirola Gestión S.L., gestionamos nuestras actividades con antelación para garantizar la
mejor experiencia y seguridad. Por ello, aplicamos las siguientes condiciones en caso de
desistimiento por parte del cliente:
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que este sitio web es gestionado por
Papirola Gestión S.L., con NIF B09728429 y domicilio fiscal en Plaza Fernand Montlahuc 51 –
10002 Cáceres, España.
1. Aceptación de las condiciones generales
1. La inscripción del Participante implica la lectura, el conocimiento, y plena aceptación
de estas condiciones generales.
2. Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. El pago se realizará de forma
segura a través de la pasarela de pago integrada.
3. El derecho de desistimiento: de acuerdo con el Art. 103.l del Real Decreto Legislativo
1/2007, al tratarse de servicios de esparcimiento que prevén una fecha de ejecución
específica, la resolución del contrato se regirá con base a las condiciones de
cancelación establecidas en este texto y en supuestos concretos, si fuera
estrictamente necesario, complementadas por condiciones específicas debidamente
informadas en los formularios de inscripción, antes de proceder al pago, de
actividades singulares que así lo requieran por motivos de organización y gestión.
4. En caso de no estar conforme con alguna de estas condiciones el cliente no deberá
inscribir al participante.
2. Campamentos
Debido a la gestión de plazas, seguros y contratación de personal especializado, las
cancelaciones de campamentos se rigen por los siguientes plazos:
– Más de 20 días antes del inicio: Devolución del 100% del importe.
– Entre 15 y 20 días antes: Devolución del 75% del importe total, (25% por gastos de
gestión administrativa).
– Menos de 15 días antes: No se realizará devolución alguna, *salvo causa de fuerza
mayor justificada (ver sección 4-5).
– Abandono una vez iniciado: Si el participante abandona el campamento
voluntariamente o por expulsión disciplinaria, no habrá reembolso.
3. Actividades de Día y Multiaventura
– Hasta 72 horas antes: Devolución íntegra o posibilidad de cambio de fecha según
disponibilidad.
– Entre 72 y 24 horas antes: Se retendrá el 50% del importe en concepto de reserva de
materiales y guías.
– Menos de 24 horas o no asistir a la actividad: No se realizará devolución, *salvo causa
de fuerza mayor justificada (ver sección 4-5).
4. Cancelaciones por Condiciones Meteorológicas
La seguridad es nuestra prioridad en actividades de exterior:
– Si los guías o monitores deciden que la actividad no es segura por causas climáticas, se
ofrecerá primero una fecha alternativa.
– Si el cliente no puede asistir en la nueva fecha, se procederá al reembolso total del
importe de esa actividad específica.
– Nota: La lluvia débil no suele ser motivo de cancelación a menos que suponga un
riesgo real.
5. Causas de Fuerza Mayor
Se considerará causa de fuerza mayor la enfermedad grave o accidente del participante,
debidamente acreditados mediante justificante médico oficial. En estos casos:
– En caso de fuerza mayor acreditada, se devolverá el importe íntegro minorado
exclusivamente por los gastos de gestión y seguros ya emitidos, como máximo el 25%
del importe total, o la emisión de un bono canjeable para futuras actividades.
6. Procedimiento de Solicitud
Para que una cancelación sea efectiva, debe notificarse por escrito al correo electrónico:
oficinapapirola@gmail.com, indicando:
1. Nombre del solicitante y del participante.
2. Actividad contratada y fecha.
3. Motivo de la cancelación.
4. Documentos adjuntos si fuera requisito (Parte médico/ justificante de pago).
Importante: El plazo de devolución de los importes aprobados será de un máximo de 14
días naturales a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
*Podrá consultar el Compromiso de Papirola Gestión S.L. con la protección de datos
personales: “Personas informadas y datos protegidos” en el siguiente enlace: https://grupopapirola.com/aviso-legal-y-condiciones-generales-de-uso/